L’une des principales sociétés de répondeur téléphonique en Grande-Bretagne

Un service de répondeur virtuel qui s’adapte parfaitement aux besoins de votre entreprise

Réponse aux appels en direct – résumé

Ne manquez jamais un appel et profitez de beaucoup plus de temps pour créer votre propre entreprise, gérer les nouvelles demandes de vente et prendre soin des clients qui ont besoin d’assistance. Lorsqu’une personne appelle votre entreprise, elle recherche des conseils, des informations et une assistance spécifiques à ce moment précis et il y a très peu de choses qui frustrent les clients autant que de ne pas recevoir de réponse à leurs appels.

Notre équipe d’experts aura vos informations commerciales à portée de main, donc lorsqu’un client appelle, nous savons comment gérer votre appel et avons des informations importantes sur votre entreprise pour aider les appelants à vivre une expérience de pur professionnalisme. Nous accueillons vos clients au téléphone, répondons au nom de votre entreprise et avons également d’autres informations vitales pour faciliter le bon déroulement de l’appel. Vos appelants supposent qu’ils parlent avec un sono interne de votre entreprise et ne savent pas qu’ils parlent à un sono virtuel.

Nous pouvons également filtrer les clients en votre nom, puis renvoyer vers votre numéro de téléphone ou prendre un message en votre nom. Notre équipe d’experts hautement qualifiés est flexible afin que votre situation quotidienne change, tout comme le processus de traitement des appels. À une réunion? Nous pouvons prendre des messages, avoir besoin d’une vente, nous pouvons filtrer les appels et ensuite vous renvoyer vers vous. Quel que soit votre besoin, nous le proposons au sein de nos principaux forfaits de réponse aux appels virtuels professionnels.

Notre service de répondeur téléphonique et nos numéros de téléphone à Londres confèrent à votre entreprise un prestige instantané et aideront à impressionner votre client, le tout pour une fraction du coût d’un véritable PA de Londres.

Notre équipe répond aux appels au nom de votre entreprise à l’aide d’un numéro 0203. Vous pouvez également choisir d’utiliser un numéro existant que vous possédez, il vous suffit de configurer un renvoi vers le numéro que nous vous fournissons et nous répondrons à vos appels de manière transparente. Dès que quelqu’un essaie de vous contacter, nous répondrons à l’appel pour vous et enverrons le message à votre adresse e-mail. Vous pouvez même nous dire de transférer des appelants vraiment importants directement sur votre téléphone.

Nous incluons les appels illimités sans aucun coût supplémentaire par appel. Nos heures de réponse sont de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi. En dehors des heures d’ouverture, les appels seront transférés vers une messagerie vocale privée que vous pourrez personnaliser.

Chaque équipe reçoit une réponse de notre équipe basée au Royaume-Uni, qui sont tous parfaitement formés à votre entreprise et à ce qu’elle fait.

Pour obtenir de l’aide et des conseils afin de vous assurer que vos appels téléphoniques reçoivent toujours une réponse rapide et professionnelle, veuillez nous appeler au +44 (0) 207 689 7888 ou nous envoyer un e-mail à info@yourcompanyformations.co.uk.

Service de réponse aux appels pour les petites entreprises

Répondre pendant les heures d’ouverture

Notre équipe fonctionne entre 9h et 17h – heures de pointe – en veillant à ce que vos clients entendent une voix amicale au bout du téléphone. Si votre client appelle à la commande.

Tous basés au Royaume-Uni

Les services de répondeur téléphonique les moins chers mettent vos clients et fournisseurs à la disposition de centres de contacts à l’étranger. Les gestionnaires d’appels non basés au Royaume-Uni ont tendance à entraîner des niveaux de satisfaction des clients beaucoup plus faibles que les sentiments positifs ressentis par un client lorsque son appel reçoit une réponse d’un membre du personnel ici en Grande-Bretagne. En ce qui nous concerne, lorsque nous répondons à vos appels, nous sommes votre employé et nous prenons très au sérieux la satisfaction de vos clients.

Tous les appels sont répondus par l’homme

Nous ne demandons pas aux clients de tenir avant de parler à l’une de vos équipes de manutention externalisées – dès que l’appel de votre client est répondu, ils parlent avec l’un de nos agents qualifiés.

Nous prenons un nom, un numéro et un message

Que nous répondions à un appel de vente, un appel de service ou un appel de l’un de vos fournisseurs, nous prendrons autant d’informations que possible de l’appel afin que, lorsque vous ou l’un de vos collègues récupérez vos messages, vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour vous préparer à un résultat positif.

Dites-nous comment vous souhaitez que nous répondions à votre appel

Nous sommes votre centre d’appels et nous faisons les choses à votre façon. Faites-nous savoir comment vous souhaitez que nous accueillions les appelants au début et à la fin de l’appel. Donnez-nous autant d’informations que possible afin que, lorsque nous formons notre équipe pour répondre aux appels en votre nom, nous sonnions comme si l’appel était répondu dans votre bureau par l’un de vos propres employés.

Service de déviation d’appel flexible

Certains appels sont plus importants que d’autres. Faites-nous savoir de qui vous voulez prendre personnellement les appels et nous nous assurerons que leurs appels atteignent le numéro que vous donnez pour vous contacter immédiatement. Ceci n’est pas inclus mais sera facturé en supplément.

Rapports complets

Dès que nous avons pris un appel pour vous, nous vous enverrons le nom de l’appelant, ses coordonnées et le message à vous ou au membre de l’équipe que vous nommez. Les messages sont envoyés instantanément et automatiquement à votre adresse e-mail.

Nos opérateurs savent qui vous êtes et ce qu’ils veulent

Avant de commencer à répondre à vos appels, nous apprendrons à vous connaître et à connaître votre entreprise. Nous comprendrons ce que vous vendez, comment vous travaillez et la relation que vous entretenez avec vos clients. En ce qui concerne vos clients, ils doivent croire que lorsque nous répondons à l’appel, nous sommes votre véritable employé assis dans votre bureau, ne faisant pas partie d’un service de messagerie externalisé.